Keputusan Kepala Dinas Kebudayaan, Pariwisata, Kepemudaan dan Olahraga Kota Madiun tentang Penunjukan Pengelola dan Mekanisme Pengaduan Pelayanan Publ

Dokumen Keputusan Kepala Dinas Kebudayaan, Pariwisata, Kepemudaan dan Olahraga Kota Madiun Nomor: 067/0029/401.102/2026 tanggal 6 Januari 2026 ini memuat penunjukan pengelola dan mekanisme pengelolaan pengaduan pelayanan publik di lingkungan DISBUDPARPORA Kota Madiun guna menjamin pemenuhan hak pengguna layanan dalam memperoleh pelayanan yang berkualitas, wajar, dan adil. Dokumen ini mengatur susunan tim pengelola yang terdiri dari koordinator dan petugas penerima pengaduan, alur tata cara penyampaian hingga penanganan pengaduan baik secara elektronik maupun non-elektronik, serta penetapan standar jangka waktu penyelesaian pengaduan berdasarkan tingkat kerumitannya.